Termos e Condições

Termos e Condições

Data Efetiva:15 de janeiro de 2024

Nome da empresa:KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO., LIMITED (“nós”, “nos”, “nosso”)

Usuário/Cliente:(“Você” – refere-se a indivíduos, empresas ou organizações que acessam, compram ou usam nossos Produtos/Serviços)

1. Visão Geral do Contrato

Estes Termos e Condições (“Termos”) constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você e a KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED. Eles regem o uso de nossos Produtos/Serviços, que incluem: (a) software (aplicativos baseados na Web, desktop e dispositivos móveis); e (b) instrumentos industriais (por exemplo, sensores, scanners, medidores).

Ao comprar, registrar-se ou acessar nossos Produtos/Serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade e Política de Cookies associadas. Se você estiver usando nossos Produtos/Serviços em nome de uma empresa ou organização, você declara e garante que tem autoridade legal para vincular essa entidade a estes Termos.

2. Elegibilidade

Para utilizar nossos Produtos/Serviços, você deve:

Ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade em sua jurisdição) se estiver usando os Produtos/Serviços como indivíduo;
Ser uma empresa/organização legalmente registrada (com documentação corporativa válida) se usar os Produtos/Serviços para fins comerciais;
Não ser proibido por nenhuma lei aplicável (local, nacional ou internacional) de acessar ou usar nossos Produtos/Serviços (por exemplo, devido a restrições ou sanções de exportação).

3. Licença de software

3.1 Concessão de Licença

Concedemos a você uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para usar nosso software exclusivamente para fins comerciais internos ou pessoais (conforme aplicável), pelo prazo especificado em seu contrato de compra ou assinatura (por exemplo, 12 meses para assinaturas anuais). Esta licença não transfere a propriedade do software para você.

3.2 Restrições de Licença

Você não pode:

Copiar, modificar, adaptar, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o código-fonte do software (exceto conforme explicitamente permitido pela lei aplicável);
Vender, alugar, sublicenciar, arrendar, distribuir ou compartilhar o acesso ao software com terceiros (incluindo entidades afiliadas) sem nosso consentimento prévio por escrito;
Usar o software para armazenar, transmitir ou processar conteúdo ilegal, prejudicial ou infrator (por exemplo, malware, material protegido por direitos autorais sem permissão ou dados que violem leis de privacidade);
Usar o software de forma que exceda os limites de uso especificados em sua assinatura (por exemplo, número de contas de usuário, capacidade de armazenamento de dados);
Altere ou remova quaisquer avisos de propriedade (por exemplo, direitos autorais, símbolos de marca registrada) do software.

3.3 Atualizações de software

Poderemos fornecer atualizações de software, patches ou correções de bugs de tempos em tempos (a nosso exclusivo critério). Essas atualizações podem ser obrigatórias para garantir segurança, conformidade ou funcionalidade. A falha na instalação de atualizações obrigatórias pode resultar em acesso restrito ao software.

4. Instrumentos Industriais: Venda e Entrega

4.1 Aceitação do Pedido

Quando você faz um pedido de nossos instrumentos industriais (sensores, scanners, medidores), seu pedido constitui uma oferta de compra. Reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar o seu pedido a nosso exclusivo critério (por exemplo, se o instrumento estiver esgotado, se os seus dados de pagamento forem inválidos ou se suspeitarmos de atividade fraudulenta). Confirmaremos a aceitação do seu pedido por e-mail ou uma confirmação do pedido por escrito.

4.2 Condições de Pagamento

Todos os pagamentos de instrumentos devem ser feitos na moeda especificada na confirmação do seu pedido e integralmente (ou de acordo com o cronograma de pagamento acordado para pedidos em massa/empresariais) antes de enviarmos o instrumento.
Poderemos cobrar taxas adicionais por impostos (por exemplo, IVA, taxas alfandegárias), envio ou entrega rápida - estas estarão claramente descritas na confirmação do seu pedido.
Os atrasos nos pagamentos podem resultar em: (a) uma taxa de atraso de 1,5% ao mês (ou a taxa máxima permitida por lei, o que for menor) sobre o valor em dívida; (b) suspensão da entrega; ou (c) cancelamento do seu pedido.

4.3 Entrega e Risco

Enviaremos os instrumentos para o endereço fornecido na confirmação do seu pedido, usando o método de entrega especificado (por exemplo, correio padrão, envio expresso). Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle (por exemplo, atrasos alfandegários, desastres naturais).
O risco de perda, dano ou roubo do instrumento será transferido para você no momento da entrega (conforme confirmado por um recibo de entrega ou informações de rastreamento). A titularidade do instrumento permanece conosco até que o pagamento integral seja recebido.
Se o seu instrumento for danificado durante a entrega, você deverá nos notificar dentro de 48 horas após o recebimento e fornecer fotos ou outras evidências de danos. O não cumprimento desta instrução poderá invalidar seu pedido de substituição ou reembolso.

5. Garantias

5.1 Garantia de Software

Garantimos que, durante 90 dias a partir da data da compra/ativação da assinatura do software, o software funcionará substancialmente de acordo com as especificações publicadas. Esta garantia não cobre:

Problemas causados por erro do usuário (por exemplo, configuração incorreta, falha em seguir os guias do usuário);
Problemas de compatibilidade com hardware/software de terceiros não aprovados por nós;
Problemas decorrentes de modificações não autorizadas no software;
Problemas de desempenho devido a especificações insuficientes do dispositivo (por exemplo, sistemas operacionais desatualizados, pouca memória).

5.2 Garantia de Instrumentos Industriais

Oferecemos uma garantia limitada de 1 ano para nossos instrumentos industriais, a partir da data de entrega. Esta garantia cobre defeitos de materiais ou de fabricação que impeçam o instrumento de funcionar conforme especificado. A garantia NÃO se aplica a:

Desgaste normal (por exemplo, degradação do sensor devido ao uso prolongado em ambientes agressivos, pequenos danos cosméticos);
Danos causados por uso indevido, negligência ou não cumprimento das instruções de manutenção (por exemplo, exposição a temperaturas extremas, reparos não autorizados);
Instrumentos usados fora de suas condições operacionais especificadas (por exemplo, usando um sensor classificado para uso interno em condições climáticas externas);
Instrumentos modificados, alterados ou reparados por terceiros sem o nosso consentimento por escrito.

5.3 Reclamações de Garantia

Para fazer uma reclamação de garantia:

Contate-nos em marketing@kochbrook.com com o número do seu pedido, comprovante de compra e uma descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou relatórios de teste, se solicitado);
Analisaremos sua reclamação dentro de 5 dias úteis e notificaremos você sobre nossa decisão (por exemplo, reparo, substituição ou reembolso);
Se um reparo ou substituição for aprovado, poderá ser necessário que você nos devolva o instrumento defeituoso (às nossas custas para reclamações válidas).

5.4 Isenção de Outras Garantias

EXCETO PELAS GARANTIAS EXPRESSAS DESCRITAS ACIMA, NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO A NOSSOS PRODUTOS/SERVIÇOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. NOSSOS PRODUTOS/SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”.

6. Obrigações do Usuário

Você concorda em:

Fornecer informações precisas, completas e atualizadas ao registrar-se em nossos Produtos/Serviços (por exemplo, endereço de cobrança, detalhes de contato, local de uso do instrumento);
Mantenha suas credenciais de login do software (nome de usuário, senha, chaves de API) seguras e confidenciais – você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
Notificar-nos imediatamente (através de marketing@kochbrook.com) sobre qualquer uso não autorizado de sua conta, violações de segurança (por exemplo, instrumento roubado vinculado à nossa plataforma) ou suspeita de fraude;
Use nossos Produtos/Serviços em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo: (a) leis de proteção de dados (por exemplo, GDPR do Reino Unido, GDPR da UE, CCPA); (b) leis de controle de exportação (por exemplo, Ordem de Controle de Exportação do Reino Unido, Regulamento de Dupla Utilização da UE); (c) leis de propriedade intelectual;
Manter backups apropriados de quaisquer dados armazenados em nosso software ou coletados por nossos instrumentos – não somos responsáveis por perda de dados devido a falhas de hardware, erros de software ou negligência do usuário;
Cumpra todos os requisitos de manutenção dos nossos instrumentos industriais (conforme descrito no manual do usuário) para garantir uma operação segura e eficaz.

7. Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual (DPI) sobre nossos produtos/serviços — incluindo código de software, designs de instrumentos, marcas registradas, logotipos, manuais de produtos e qualquer conteúdo que fornecemos (por exemplo, guias do usuário, documentação técnica) — são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. Esses DPIs são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, patentes e outras leis de propriedade intelectual em todo o mundo.

Você não adquire quaisquer DPIs em nossos Produtos/Serviços ao usá-los. Você poderá usar nossas marcas registradas ou logotipos somente com nosso consentimento prévio por escrito (por exemplo, para fins de marketing). Se você fornecer feedback, sugestões ou ideias sobre nossos Produtos/Serviços (“Feedback”), você nos concede uma licença perpétua, mundial e isenta de royalties para usar, modificar e incorporar esse Feedback em nossos Produtos/Serviços (sem qualquer obrigação de creditar ou compensar você).

8. Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL:

Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao uso de nossos Produtos/Serviços, incluindo, entre outros, lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de dados ou danos à reputação;
Nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação (seja baseada em contrato, ato ilícito, negligência ou outro) não deverá exceder o valor total que você nos pagou pelo Produto/Serviço específico que deu origem à reclamação (por exemplo, o preço de compra de um scanner ou a taxa de assinatura por 12 meses de acesso ao software);
Não seremos responsáveis por quaisquer danos causados por: (a) falha no cumprimento destes Termos ou das instruções do produto; (b) hardware/software de terceiros usado com nossos Produtos/Serviços; (c) eventos além do nosso controle razoável (“Força Maior”), incluindo desastres naturais, ataques cibernéticos, pandemias, greves ou ações governamentais; (d) seu uso de versões desatualizadas ou sem manutenção de nossos softwares/instrumentos.

Esta limitação de responsabilidade não se aplica a: (a) morte ou danos pessoais causados por nossa negligência; (b) fraude ou declaração falsa fraudulenta; (c) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pela lei aplicável (por exemplo, direitos legais do consumidor).

9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO., LIMITED, seus diretores, funcionários, agentes e licenciadores de e contra todas e quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a:

Sua violação destes Termos, de nossa Política de Privacidade ou de quaisquer leis aplicáveis;
Seu uso indevido de nossos Produtos/Serviços (por exemplo, uso de um scanner para coletar dados em violação às leis de privacidade, transmissão de malware por meio de nosso software);
Quaisquer reclamações de terceiros relacionadas ao uso de nossos Produtos/Serviços (por exemplo, um cliente processando você por violações de dados causadas pelo uso indevido de nosso software);
Sua falha em pagar quaisquer valores que nos são devidos (incluindo multas por atraso e custos de cobrança).

10. Rescisão

10.1 Rescisão por Nós

Poderemos rescindir estes Termos (e seu acesso aos nossos Produtos/Serviços) imediatamente, sem aviso prévio, se:

Você violar qualquer disposição destes Termos (e não remediar a violação no prazo de 14 dias após receber nossa notificação por escrito);
Tornar-se insolvente, declarar falência ou entrar em liquidação/processo de reestruturação de dívida;
Você está proibido por lei de usar nossos Produtos/Serviços (por exemplo, devido a novas sanções ou restrições de exportação);
Acreditamos razoavelmente que o uso dos Produtos/Serviços representa um risco de segurança (por exemplo, acesso não autorizado aos nossos servidores, distribuição de malware).

10.2 Rescisão por Você

Você pode rescindir estes Termos:

Para software baseado em assinatura: Fornecendo-nos uma notificação por escrito pelo menos 30 dias antes do final do período de assinatura atual (nenhum reembolso será emitido para períodos de assinatura parcial);
Para compras únicas (por exemplo, instrumentos industriais): Somente se violarmos estes Termos e não solucionarmos a violação no prazo de 14 dias após sua notificação por escrito (nesse caso, você poderá ter direito a um reembolso, a nosso critério).

10.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão destes Termos:

Sua licença para usar o software cessará imediatamente – você deverá excluir todas as cópias do software de seus dispositivos e devolver ou destruir qualquer documentação associada;
Você deverá pagar quaisquer valores pendentes que nos sejam devidos (incluindo taxas por serviços utilizados até a data da rescisão);
Você deve nos devolver quaisquer instrumentos industriais alugados/arrendados (às suas custas) no prazo de 7 dias após a rescisão. O não cumprimento dessa obrigação poderá resultar em taxas adicionais (iguais a 10% do preço de compra do instrumento por semana de atraso);
Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão (por exemplo, direitos de propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, legislação aplicável) permanecerão em vigor.

11. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

11.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales, independentemente de seus conflitos de princípios legais. Para usuários na União Europeia (UE), se as leis locais aplicáveis (por exemplo, as leis de proteção ao consumidor da UE) imporem condições mais favoráveis a você, essas leis locais serão aplicadas na medida exigida por lei. Para usuários em outras jurisdições (por exemplo, Califórnia, China), as leis locais podem ser aplicadas na medida em que não possam ser excluídas por contrato.

11.2 Resolução de disputas

Antes de iniciar qualquer ação legal, você concorda em tentar resolver qualquer disputa decorrente destes Termos por meio de negociação de boa-fé conosco. Se a negociação falhar no prazo de 30 dias após a notificação por escrito da disputa, qualquer uma das partes poderá submeter a disputa para:

Para utilizadores do Reino Unido: Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales (jurisdição exclusiva para reclamações superiores a £10.000);
Para utilizadores da UE: Os tribunais do seu país de residência (ou os tribunais de Inglaterra e do País de Gales, à sua escolha);
Para usuários em outras jurisdições: Os tribunais da sua jurisdição local (ou os tribunais da Inglaterra e do País de Gales, se acordado mutuamente).

Nada nesta seção nos impedirá de buscar medida cautelar imediata (por exemplo, para impedir o uso não autorizado de nosso software) de qualquer tribunal competente.

12. Alterações nestes Termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir: (a) alterações nas leis aplicáveis (por exemplo, novos regulamentos de proteção de dados); (b) atualizações em nossos Produtos/Serviços (por exemplo, novos recursos de software, termos de garantia revisados); ou (c) alterações em nossas práticas comerciais.

Notificaremos você sobre alterações materiais nestes Termos por meio de: (a) e-mail (enviado para o endereço associado à sua conta); (b) uma notificação pop-up quando você acessa nosso software; ou (c) um aviso em destaque em nosso site. Os Termos atualizados entrarão em vigor 14 dias após o envio desta notificação (ou imediatamente no caso de alterações exigidas por lei).

O uso continuado de nossos Produtos/Serviços após a data de vigência dos Termos atualizados constitui sua aceitação das alterações. Se você não concordar com os Termos atualizados, deverá encerrar o uso dos Produtos/Serviços e notificar-nos por escrito.

13. Diversos

13.1 Contrato Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e nós com relação aos Produtos/Serviços. Eles substituem todos os acordos, entendimentos ou representações anteriores, orais ou escritos.

13.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que atinja a intenção original das partes, na medida do possível nos termos da lei.

13.3 Sem Renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos (ou em exercer qualquer direito) não constituirá uma renúncia a essa disposição ou direito. A renúncia a qualquer violação não constituirá uma renúncia a qualquer violação subsequente.

13.4 Atribuição

Você não pode ceder ou transferir estes Termos (ou qualquer um dos seus direitos ou obrigações sob eles) a terceiros sem o nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos ceder estes Termos a terceiros (por exemplo, no caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos) sem o seu consentimento, desde que o cessionário concorde em ficar vinculado a estes Termos.

13.5 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigações sob estes Termos se a falha ou atraso for causado por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outros, desastres naturais, pandemias, ataques cibernéticos, greves, motins, ações governamentais ou escassez de materiais. Notificaremos você sobre qualquer evento desse tipo e envidaremos esforços razoáveis para retomar o desempenho o mais rápido possível.

14. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação relacionada a estes Termos, entre em contato conosco em:

KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO., LIMITADA

Centro de Inovação CEME, Marsh Way, Rainham, RM13 8EU, Reino Unido

E-mail: marketing@kochbrook.com